terça-feira, 30 de dezembro de 2008

Norma ISO 9241-13: Guia do Usuário

A Norma ISO 9241-13 fornece recomendações sobre a assistência do utilizador. As recomendações apresentadas na presente norma estão relacionadas com o feedback, estado do sistema, gestão de erros e ajuda em linha. As recomendações apresentadas nesta parte devem proporcionar a interacção do utilizador com um programa, favorecendo o uso eficaz do programa, evitando-se assim carga de trabalho mental inútil, proporcionando aos utilizadores uma forma de gestão de erros e um assistente para os utilizadores com níveis conhecimento diferente.

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