A Norma ISO 9241-13 fornece recomendações sobre a assistência do utilizador. As recomendações apresentadas na presente norma estão relacionadas com o feedback, estado do sistema, gestão de erros e ajuda em linha. As recomendações apresentadas nesta parte devem proporcionar a interacção do utilizador com um programa, favorecendo o uso eficaz do programa, evitando-se assim carga de trabalho mental inútil, proporcionando aos utilizadores uma forma de gestão de erros e um assistente para os utilizadores com níveis conhecimento diferente.
terça-feira, 30 de dezembro de 2008
Subscrever:
Enviar feedback (Atom)
Sem comentários:
Enviar um comentário