Usabilidade método de apoio humano centrado no design.
Este documento ISO/TR 16982 não é uma norma, mas sim um relatório técnico (TR). Nele é-nos apresentado uma lista de métodos ergonómicos que podem ser aplicados a diferentes fases de concepção, detalhando as suas vantagens e desvantagens. Neste relatório estão presentes os métodos que envolvem directamente os utilizadores finais (por exemplo, observação, medição de desempenho, a técnica de incidentes críticos, questionários, entrevistas, técnicas de concepção e avaliação, etc.) E métodos que não envolvem directamente os utilizadores finais (por exemplo, análise de documentos, estilo de guias, fotos, comentários, ergonomia, métodos formais etc.). Em suma, esta é uma apresentação dos métodos que são reconhecidas no domínio do design centrado no utilizador.
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