Esta norma descreve os princípios gerais de ergonomia considerados importantes para a concepção e avaliação dos diálogos entre o utilizador e os sistemas de informação (por exemplo: adaptação à tarefa, carácter auto descritivo, controlo por parte do utilizador, conformidade com as expectativas do utilizador, tolerância a erros, capacidade de individualização e facilidade de aprendizagem). Estes princípios podem ser aplicados durante a especificação, desenvolvimento e avaliação do software como uma orientação geral, e são independentes de qualquer técnica específica de diálogo. Nesta norma, cada princípio é acompanhado por uma descrição e seguida de exemplos de aplicação.
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